Kebijakan & Garansi

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan saat memesan (nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman) semata-mata untuk memproses dan mengirim pesanan serta menghubungi Anda terkait pesanan tersebut.

Data tidak dijual ke pihak ketiga. Data dibagikan terbatas kepada mitra kurir/ekspedisi untuk pengiriman, dan ke penyedia pembayaran bila Anda memilih transfer. Untuk pengukuran iklan, kami dapat membagikan data ter-hash (tersamarkan) ke platform iklan sesuai kebijakan masing-masing.

Anda dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi CS kami di WhatsApp.

Pesanan diproses setelah dikonfirmasi via WhatsApp. Estimasi tiba 2–4 hari kerja tergantung wilayah dan kurir (JNE, J&T, SiCepat, dll).

Nomor resi dikirim via WhatsApp saat paket dikirim. Anda juga dapat memantau status di halaman Lacak Pesanan.

COD tersedia di sebagian besar wilayah Indonesia. Anda membayar tunai ke kurir saat paket tiba. Mohon siapkan uang pas sesuai total pesanan.

Demi kenyamanan bersama, pesanan yang berulang kali ditolak/dikembalikan (RTO) tanpa alasan dapat dibatasi ke metode transfer. Untuk wilayah tertentu yang rawan, kami dapat menonaktifkan COD dan hanya menyediakan transfer (diskon 5%).

Garansi cacat produksi: bila produk cacat (jahitan rusak, ukiran salah dari kami), kami ganti baru gratis. Laporkan maksimal 3×24 jam setelah paket diterima beserta foto/video unboxing.

Custom nama: karena diukir sesuai pesanan Anda, produk yang sudah benar sesuai pesanan tidak dapat ditukar karena berubah pikiran. Pastikan ejaan nama benar saat memesan.

Hubungi CS via WhatsApp untuk klaim garansi.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu; harga yang berlaku adalah yang tertera saat Anda memesan. Gambar produk dapat sedikit berbeda dari aslinya karena pencahayaan/layar.

Zona Kulit adalah usaha perorangan. Pertanyaan, keluhan, atau klaim dapat disampaikan ke WhatsApp 0852-9532-6570 (08.00–20.00 WIB) atau email halo@zonakulit.com.